Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 5m88, dữ liệu cá nhân của bạn — từ tên đăng nhập đến thông tin ví thanh toán — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
5m88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 5m88 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu đi qua các lớp kiểm soát cụ thể được mô tả dưới đây.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa qua kết nối SSL tiêu chuẩn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Xác minh danh tính và bảo mật tài khoản

Khi bạn nạp hoặc rút qua Viettel Money hay ZaloPay, bước xác minh OTP giúp ngăn truy cập trái phép. Chúng tôi không lưu mã OTP sau khi phiên xác thực kết thúc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn. Cung cấp tên tài khoản và phương thức ví đã đăng ký (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản và ví thanh toán đã đăng ký.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề xác minh ví và câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về bảo mật dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng khi tìm hiểu về cách 5m88 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và quy trình yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chuyển thông tin này cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và ví đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình lưu giữ nội bộ, trừ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện trải nghiệm giao diện; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những nơi pháp luật cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.